관리자
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자주 묻는 질문

  • 06.

    [주문·반품] 주문한 내용을 확인하고 싶습니다.

  • 고객님께서 주문하신 상품의 주문내용은 주문배송조회에서 확인할 수 있습니다.

    답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.

  • 07.

    [주문·반품] 주문한 상품을 취소 하려고 하는데 어떻게 하면 되나요?

  • 주문 취소의 경우,

    • '입금확인중'에서는 주문배송조회에서 주문취소가 가능하며
    • '입금 완료' 이후의 단계일 때는 배송을 위한 준비 중으로 주문취소가 어렵습니다.
    • 카카톡채널상담 이나 고객센터(054-637-3724)로 연락 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
    • 주문 상품의 배송 상태는 주문배송조회에서 확인하실 수 있습니다.
      • 주문 처리 단계 : 입금확인중 → 입완료 → 상품 준비중 → 상품 배송중 → 배송 완료
      • 주문 취소 가능 단계 : '입금확인'

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  • 08.

    [주문·반품] 현금영수증 발급은 가능한가요?

  • 현금 결제수단으로 1원 이상 결제한 내역은 국세청에 자진 발급되며, 현금영수증 자진발급 건에 대해 현금영수증 신청을 원하실 경우, 

    국세청 홈페이지에 가셔서 가맹점 사업자번호, 금액, 승인번호, 거래일자를 등록하시면 발급 가능합니다.

    답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.

  • 09.

    [주문·반품] 회원가입을 하지 않고 상품을 구입했을 경우, 구입내역 확인 및 배송조회는 어떻게 하나요?

  • 홍삼성찬 온라인쇼핑몰 상단의 메뉴를 클릭하신 후, 주문조회> 비회원주문조회하기에서 주문번호와 패스워드를 입력하신 뒤에 배송조회를 하실 수 있습니다.

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  • 10.

    [주문·반품] 회원가입을 하지 않아도 구매가 가능한가요?

  • 홍삼성찬 온라인쇼핑몰 회원이 아니시더라도 사이트에서 비회원으로 상품 구입이 가능하나 홍삼성찬 온라인쇼핑몰에서 제공하는 다양한 혜택을 받는 데 제약이 있습니다.

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